Zwroty, Wymiany i Reklamacje

Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów, wymiany produktów oraz reklamacji. Działamy zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim i dbamy o Twoje prawa jako klienta.

Odstąpienie od umowy – Zwrot produktu

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak zwrócić produkt?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy:

Poinformuj nas o decyzji drogą mailową: koszulkibootleg.kontakt@gmail.com
W ciągu 14 dni odeślij produkt na adres:

DRK Concept Radosław Zawadzki
Bukowina 7
43-180 Orzesze

Warunki zwrotu:

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Zalecamy odesłanie w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Koszty zwrotu przesyłki pokrywa klient.
Zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz – jeśli dotyczy – koszt dostawy w najtańszej opcji oferowanej przez sklep.

Wyłączenie prawa do zwrotu:

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, wykonanych według specyfikacji klienta (np. z nadrukiem zdjęcia, imieniem, indywidualnym tekstem).

Wymiana produktu

Wymiana dotyczy wyłącznie produktów niepersonalizowanych i możliwa jest w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak wymienić produkt?

Skontaktuj się z nami mailowo: koszulkibootleg.kontakt@gmail.com
Odeślij produkt na nasz adres, podając szczegóły wymiany (np. rozmiar, inny model).
Koszty przesyłki w obie strony pokrywa klient.

Reklamacje – Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli otrzymany produkt ma wady lub nie odpowiada zamówieniu, masz prawo złożyć reklamację zgodnie z kodeksem cywilnym.

Jak złożyć reklamację?

Wyślij wiadomość e-mail na adres: koszulkibootleg.kontakt@gmail.com
Podaj:

numer zamówienia,
opis wady lub niezgodności,
zdjęcia produktu.

Rozpatrzenie reklamacji:

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji:
oferujemy naprawę, wymianę produktu lub zwrot kosztów zakupu,
w tym zwrot kosztów przesyłki.

Kontakt

W sprawach zwrotów, wymiany i reklamacji skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: koszulkibootleg.kontakt@gmail.com
📞 Telefon: 514 610 900
📬 Adres do zwrotu:
DRK Concept Radosław Zawadzki
Bukowina 7
43-180 Orzesze

Skorzystaj z Formularza kontaktowego klikając w ten Link

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. Dbamy o Twoje prawa konsumenckie oraz o satysfakcję z każdej transakcji.